Comment puis-je commander

Vous pouvez commander facilement via notre plateforme en ligne. Lorsque vous trouvez un produit dont vous avez besoin, vous pouvez l'ajouter au panier et suivre le processus de commande. Une fois la commande prête, vous recevrez un récapitulatif de la commande par e-mail.

Pourquoi devrais-je acheter en ligne ?
Accélérer le processus. En commandant en ligne, vous obtiendrez les prix plus rapidement et vous pourrez passer le processus de confirmation de commande et de paiement beaucoup plus rapidement. Cela pourrait vous faire gagner des jours.

Traçabilité : Vous aurez un accès facile à toutes vos commandes précédentes à tout moment.

Quelles informations dois-je saisir lors de la commande ?
Notre système de commande en ligne vous demandera toutes les informations importantes que vous devez soumettre.

Que dois-je faire si le paiement n'est pas accepté ?
Veuillez réessayer dans quelques instants. Si le paiement n'est toujours pas accepté, veuillez vérifier le solde de votre compte. Si tout se passe comme prévu, mais que vous ne parvenez toujours pas à effectuer le paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions gérer la commande manuellement.

Quels sont les frais de livraison?
Les frais de livraison dépendent des exigences d'expédition. Si les produits de votre commande sont dus à des exigences particulières. Vous pouvez voir les frais d'expédition lors du processus de paiement avant que le paiement ne soit effectué.

Quelles sont les modalités ?
Vous consultez le page des termes et conditions .

Comment puis-je recevoir des offres de gros montants ?
S'il y a eu une remise sur une commande groupée, vous le remarquerez lorsque vous serez dans le panier, sinon vous pouvez nous envoyer un e-mail intitulé « demande d'offre ». Nous vous enverrons une offre. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne doit être utilisée que pour les demandes de prix en grande quantité.

Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez le faire avant 24h après votre commande. Après 24 heures, votre commande devrait déjà avoir été traitée, veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.

Avez-vous le produit en stock ?
Tous les produits présentés sur notre site sont disponibles. Le délai de commande dépend des produits et des quantités. Si un certain produit est en rupture de stock, cela doit être mentionné sur la page produit.

Comment contacter le service client ?
Si vous avez une question concernant notre boutique en ligne (commande, questions de compte, questions techniques), veuillez contacter gifthakuk@gmail.com .

Puis-je choisir la couleur du fond ?
Le client peut choisir la couleur de fond et l'orientation du design, si la commande est passée sans aucune note/demande, les concepteurs de Gift Shack choisiront la couleur de fond, les marges du design, l'orientation du design, etc...

Puis-je retourner un produit ?
Veuillez consulter la page Politique de retour et de remboursement dans les conditions générales.

Sécurité?
Notre boutique en ligne est sécurisée avec un certificat SSL. Cela signifie que les informations que vous saisissez sont cryptées et ne seront pas disponibles pour des tiers.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MES COMMANDES ET PAIEMENT ?

Toutes les commandes peuvent être suivies dans https://www.17track.net/fr entrez votre numéro de suivi et vous devriez pouvoir suivre votre commande.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE APRÈS AVOIR EFFECTUÉ LE PAIEMENT ?

Le délai de livraison est généralement mentionné dans la description du produit, en général, il faut compter 2 à 4 semaines pour recevoir la commande selon le produit, pour les produits personnalisés le traitement prend un peu plus de temps que les articles normaux.

Si vous rencontrez des retards dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à confirmer le statut de votre commande.

COMMENT EXPÉDIER MES COMMANDES ?

En fonction de votre adresse de livraison, nous choisissons la méthode d'expédition la plus sûre et la plus pratique pour livrer vos marchandises.

COMMENT PUIS-JE EFFECTUER DES PAIEMENTS AVEC PAYPAL ? COMMENT ÇA MARCHE?

Lors du règlement de votre commande, vous serez redirigé vers le site Paypal. Assurez-vous de remplir les informations correctes pour un traitement de paiement rapide et sans tracas. Après un paiement Paypal réussi, un avis de paiement sera automatiquement généré dans le système Samplestore.com pour votre commande.

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?

Nous acceptons les cartes de crédit/débit et les paiements Paypal.

POURQUOI DOIS-JE EFFECTUER LE PAIEMENT IMMÉDIATEMENT À LA CAISSE ?

La commande d'échantillons se fait sur la base du « premier arrivé, premier servi ». Pour vous assurer d'obtenir les échantillons souhaités, il est recommandé d'effectuer votre paiement pendant la période de paiement.

QUE SE PASSE-T-IL SI IL Y A EU UN ACCIDENT DE LIVRAISON AVEC MA COMMANDE ? (LIVRAISON ENDOMMAGÉE OU PERDUE)

En cas de réclamation pour défaut ou dommage, veuillez contacter Giftsshack et fournir une photo/une courte vidéo prouvant et expliquant le problème, Giftsshack vous enverra un remplacement et vous informera des instructions pour traiter l'article endommagé. Vous aurez droit à un remboursement de tous frais de retour raisonnables. Veuillez noter que Giftsshack ne sera pas responsable des marchandises endommagées en raison d'une mauvaise utilisation ou retournées sans leur emballage d'origine.

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS D'ÉCHANTILLONS INSATISFAISANTS/EXPIRÉS/Mauvais/MANQUANTS ?

Nous prenons ces questions très au sérieux et examinerons minutieusement les cas individuels. Tout échantillon appartenant aux catégories ci-dessous ne doit pas être jeté, veuillez nous contacter et nous nous occuperons de ce cas.

J'AI DES PROBLÈMES POUR ACCÉDER AU MAGASIN. CERTAINES PAGES SONT BIZARRES. EST-CE QUE J'UTILISE LE BON NAVIGATEUR ?

Étant donné que GiftsShack utilise certaines des conceptions graphiques les plus récentes qui peuvent ne pas être prises en charge dans les versions inférieures des navigateurs, il est recommandé d'utiliser les navigateurs suivants pour accéder à Sample Store :

1. Microsoft Internet Explorer version 10 et ultérieures.

• Téléchargez la dernière version de Microsoft Internet Explorer sur : http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/download-ie

2. Mozilla Firefox à partir de la version 10.

• Téléchargez la dernière version de Mozilla Firefox sur : https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

3. Google Chrome à partir de la version 12.

• Téléchargez la dernière version de Google Chrome sur : https://www.google.com/chrome/browser/desktop/

De plus, veuillez vous assurer que votre Javascript et vos cookies sont activés sur votre navigateur.

QUE dois-je faire si je souhaite un produit qui n’est pas disponible en magasin ?

Nos experts recherchent sur les marchés les meilleurs produits pour vous. Si vous souhaitez un produit qui n'est pas disponible dans notre magasin, veuillez nous contacter et nous vous ferons savoir si nous pouvons vous le fournir.