Merci pour votre achat. Nous espérons que vous en serez satisfait. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à support@giftsshack.com, nous ferons de notre mieux et travaillerons avec vous pour remédier à la situation.

Comment procédons-nous ?

les clients peuvent demander un aperçu de leur commande avant l'impression, sinon nous concevrons, imprimerons et expédierons la commande.

dans le cas où un aperçu est demandé (également dans certains cas/demandes particuliers), nous enverrons une maquette d'aperçu dans les prochaines 24 à 48 heures (cela peut prendre plus pendant les vacances) et attendrons l'approbation.

après 24h un rappel sera envoyé au client, si nous n'obtenons pas de réponse dans les 24h suivant le 2ème email nous nous réservons le droit d'imprimer et d'expédier le(s) article(s).

Annulation et retour

Veuillez noter que nos produits sont personnalisés après l'achat, donc si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le faire dans les 12 heures suivantes. Après cela, la commande devrait déjà avoir été traitée.
25 $ de frais de conception seront réduits avant de vous rembourser si le ou les articles ne sont pas encore expédiés. Si la commande est expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ou retourner votre commande.

Si vous avez reçu un article erroné ou différent de celui que vous avez approuvé, nous vous enverrons un article de remplacement.

nous pouvons également facturer des frais de conception si le client demande à modifier l'image après avoir commencé à travailler dessus

Défaut ou dommage

En cas de réclamation pour défaut ou dommage, veuillez nous contacter et fournir une photo/courte vidéo prouvant et expliquant le problème, Giftsshack vous enverra un remplacement et vous informera avec des instructions pour traiter l'article endommagé.